FAQs

Vaše najčastejšie otázky

Otázky našich zákazníkov sme zhrnuli do jednotlivých kategórií, v prípade, že ste odpoveď na tú vašu nenašli kontaktujte nás.

15+ Questions Answered

Dostanem ten istý produkt, ktorý vidím na obrázku?

Ručne vytvárané produkty sa snažíme maximálne prispôsobiť do podoby, ako vidíte na obrázku.

Garantujete čerstvosť kvetov ?

Kvety, z ktorých vytvárame kytice, vence či kvetinové boxy sú vždy tej najvyššej kvality a vždy čerstvé.

Môžem objednávku vrátiť do 14 dní?

Objednávku je možné vrátiť do 14 dní, avšak iba produkty, ktoré:

  • neobsahujú živé kvety
  • produkt nebol zhotovený podľa osobitných požiadaviek objednávateľa
  • produkt nebol zhotovený osobitne pre jedného objednávateľa
  • alebo produkt, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť

Kedy mi bude objednávka doručená?

Objednávky prijaté do 12:00 budeme kuriérom lokálne doručovať spravidla v ten istý deň. Pred donáškou Vás budeme kontaktovať a upresníme dodanie.

Všetky objednávky prijaté do 12:00, ktoré budeme posielať Slovenskou poštou, odosielame v deň prijatia objednávky a doručované budú spravidla na ďalší pracovný deň.

Objednávky prijaté do 15:00 bude možné vyzdvihnúť už v ten istý pracovný deň. O pripravenej objednávke Vás budeme informovať mailom alebo telefonicky.

V objednávkovom procese je možné zvoliť požadovaný termín doručenia. Je to ideálna možnosť, ak objednávku vytvoríte dnes, ale želáte si ju doručiť napr. o 2 týždne.

Aké spôsoby platby akceptujete?

Objednávku je možné uhradiť :

  • online platba kartou – cez bezpečnú platobnú bránu GP webpay. Akceptujeme platobné karty Maestro, MasterCard, MasterPass, Visa a Visa Electron
  • Apple Pay (Platíte cez iPhone, iPad alebo MAC bez toho, aby ste kartu mali fyzicky pri sebe)
  • Google Pay
  • online platba kartou – cez bezpečnú platobnú bránu TrustPay. Akceptujeme platobné karty MasterCard a Visa
  • dobierka – platba v hotovosti pri prevzatí tovaru od kuriéra
  • v hotovosti – pri osobnom odbere na našej prevádzke
  • platba prevodom – na náš účet : ( Tatrabanka: IBAN – SK9611000000002923908964, Swift kód: TATRSKBX ). Objednávka bude doručovaná/pripravená na vyzdvihnutie po pripísaní platby na náš účet. Pri platbe prevodom nezabudnite ako variabilný symbol uviesť číslo objednávky

Môžem poslať objednávku ako darček?

Samozrejme. Šetríme lesy a preto daňový doklad (faktúru) dostanete iba na vašu e-mailovú adresu.

Doručíte mi aj objednávku lacnejšiu ako 20€?

Objednávky, ktoré sú lacnejšie ako 20€ nedoručujeme naším kuriérom. Ak hodnota produktov v košíku nepresiahne sumu 20€, takúto objednávku si môžete objednať online a vyzdvihnúť na našej predajni na adrese : Štúrova 8, 060 01 Kežmarok.

Doručujete kvety po celom Slovensku?

Objednávku je možné vrátiť do 14 dní, avšak iba produkty, ktoré:

  • neobsahujú živé kvety
  • produkt nebol zhotovený podľa osobitných požiadaviek objednávateľa
  • produkt nebol zhotovený podľa osobitných požiadaviek objednávateľa
  • produkt nebol zhotovený osobitne pre jedného objednávateľa
  • alebo produkt, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť